1. Anmeldung

als Kompetenzpartner oder schon registrierter Endkunde auf der Startseite.
Nach der erfolgreichen Anmeldung mit Benutzername und Kennwort erscheint der Servicebereich in dem Sie unter anderem

 ¿ Ihr Profil ändern (dh. Anschrift, Tel.-Nr. oder Zugangsdaten),
 ¿ das Bestellarchiv einsehen,
 ¿ die Quickbestellung nutzen
 ¿ Lieferanschriften anlegen und bearbeiten oder
 ¿ Einkaufsliste anzeigen und verändern können

2. Neukunden

Eintrag in ein vorgegebenes Anmeldeformular von BF24 (wie Name, Firma, Anschrift, Email-Adresse). Sind alle Angaben vollständig, erfolgt das Absenden der Daten. Ab diesem Zeitpunkt sind Sie registrierter Kunde. Ansprechpartner ist Ihr kompetente Fachhändler vor Ort. Per Email bekommen Sie nach einigen Minuten den Registrierungsnachweis.

Nach dem Anmelden hat man die Möglichkeit Artikel auszuwählen, zu bestellen oder sein Profil zu verwalten.

3. Suchen

Für die Artikelauswahl stehen Ihnen verschiedene Suchmöglichkeiten zur Verfügung. Neben der:

- Volltextsuche auf der Startseite (Eingabe von ganzen Texten möglich)
- der Detailsuche (entweder Suche nach Bestellnummer, Artikelname oder Beschreibung,
  Kategorien, Eintrag von Preislimits und Sortieroptionen) und
- der Katalogsuche (Auflistung aller verfügbaren Produktgruppen),

sind ab 2004 neu hinzugekommen:

- die Artikelindexsuche (die wie ein Inhaltsverzeichnis eines Kataloges zu handhaben   ist. Alle
  Artikelnahmen sind in alphabetischer Reihenfolge aufgelistet und durch   anklicken des 
  entsprechenden Wortes gelangt man schnell und unkompliziert zum   Ergebnis) und
- die Herstellersuche (hier sind alle im Shop hinterlegten Hersteller und Lieferanten   alphabetisch
  aufgelistet und durch anklicken des jeweiligen Wortes gelangt man zu   der  Auswahl an 
  Produkten, die von dem jeweiligen Hersteller hinterlegt sind).
  Haben Sie Sich die für Sie passende Suchfunktion ausgewählt, den Artikel gefunden, über die
  Detailansicht über den Artikel umfassend informiert und wollen bestellen,     tragen Sie die
  gewünschte Menge in das Auswahlfeld ein und klicken den Button [in   den  Warenkorb] an.

4. Warenkorb

Während Ihres gesamten Shopaufenthalts haben Sie Ihren Warenkorb im Überblick. Dieser befindet sich immer auf der rechten Navigationsleiste und immer an der gleichen Stelle. Zum Öffnen des Warenkorbs, klicken Sie einfach den Button [Warenkorb] an.

Haben Sie Änderungen vorzunehmen, an der zu bestellenden Menge, dann tragen Sie diese im Auswahlfeld ein und aktualisieren den Warenkorb mit dem entsprechenden Button. Die Ansicht des Warenkorbes gleicht einem Bestellformular (Brutto- und Nettopreis, gegebenenfalls Rabatt). Es besteht auch die Möglichkeit den Warenkorb zu leeren. Ist Ihre Bestellung jedoch korrekt und fertig zum absenden, dann klicken Sie den Button [Alle Artikel bestellen]. Wollen Sie aber nur einen bestimmten Artikel bestellen, hacken Sie diesen an und verwenden anschließend den Button [markierte Artikel bestellen]. Das Abschicken der Daten erfolgt anschließend per Email mit SSL-Verschlüsselung.

5. Bestellung

Bei den auf der Startseite eingeloggten Kunden, wird der Auftrag an die Bezahlen- und Versandseite übergeben, Bei nicht eingeloggten Kunden erfolgt die Abfrage nach Benutzernamen und Passwort, oder siehe Punkt 1.

Wenn der Warenkorb geleert ist (Warenkorb enthält keine Artikel), kann die Suche neu beginnen, oder siehe Punkt 4.

Nach der Bestellung erfolgt eine Abfrage nach Zahlungsweise und Lieferadresse, anschließend wird eine Auftragsbestätigung angezeigt. Diese können Sie ggf. ausdrucken, müssen aber auf jeden Fall noch einmal die Bestellung bestätigen durch anklicken des entsprechenden Buttons.

Eine eventuell auftretende Reklamation kann bei Ihrem zuständigen Kompetenzpartner getätigt werden.